健康宝4类弹窗!这样解决——

〖壹〗 、北京“健康宝”升级后弹窗变为4类，各类弹窗的解决方法如下：弹窗1：涉疫地区进（返）京人员若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市
、区、旗） ，暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区
，或离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京。

〖贰〗 、北京健康宝弹窗的解除 ，主要需通过“北京12345
”公众号申请，具体步骤如下：查询个人疫情相关信息：登录“国家政府服务平台”微信小程序
，查询个人疫情相关信息，包括通信大数据行程卡、同行密接人员自查
、疫情风险等级查询、核酸检测结果等信息 。查询后截图 ，并保存到手机相册备用
，以便上传
。

〖叁〗 、步骤1：进入北京健康宝小程序打开微信，点击顶部搜索框 ，输入“北京健康宝 ”
，点击进入官方小程序。步骤2：选取核酸疫苗服务查询在小程序首页找到“核酸疫苗服务查询”选项，点击进入核酸检测相关功能页面 。步骤3：进入日常检测预约在核酸服务页面中 ，选取“日常检测预约
”选项
，进入核酸检测预约界面。

〖肆〗
、若风险排除，弹窗将解除；若被判定为风险人员 ，需按要求落实管控措施
，管控结束后弹窗解除
。弹窗4 情况说明：未在规定时间完成核酸检测人员弹窗。若您未按照防疫政策要求在规定时间内完成核酸检测，将收到该弹窗提示 。

〖伍〗、北京健康宝升级后 ，弹窗由5类变为4类，新的弹窗规则变化如下：弹窗1：涉疫地区进（返）京人员到访时间调整：此前是14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市 、区
、旗）
，现在调整为7天内
。

〖陆〗、检测结果上传后，健康宝弹窗通常在24小时内自动解除；若未解除 ，可联系检测机构或社区确认数据同步情况。示例：因工作繁忙未及时检测
，补检后次日弹窗消失 。

北京健康宝5号弹窗怎样消除

〖壹〗 、北京健康宝5号弹窗可通过健康宝内设置功能解除，具体操作步骤如下：进入北京健康宝设置界面打开北京健康宝应用 ，在首页或个人中心区域找到设置选项并点击进入
。选取账号与安全模块在设置界面中
，找到账号与安全选项，点击进入账号管理页面。此步骤用于定位弹窗管理功能入口 。

〖贰〗
、北京健康宝5号弹窗可通过北京健康宝App内设置功能解除 ，具体操作如下：第一步：打开北京健康宝并进入设置启动北京健康宝App
，在首页或个人中心找到【设置】选项并点击进入
。第二步：进入账号与安全界面在设置菜单中，选取【账号与安全】选项 ，此步骤用于管理账户相关权限及安全设置。

〖叁〗、打开微信并搜索小程序：打开手机微信APP
，在搜索栏输入“北京健康宝”，进入对应小程序 。进入弹窗公告页面：在小程序界面顶部找到“弹窗公告 ”一栏并点击 ，系统将跳转至相关页面
。查看解决方法并操作：跳转后页面会显示弹窗5的具体原因及消除方式，通常包括核酸检测 、行程报备
、健康监测等要求。

〖肆〗、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345
”微信公众号进行赋码申诉
，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345），向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况 ，提出赋码申诉 。

〖伍〗 、等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日
，期间可通过公众号查询进度。审核通过后，弹窗将自动解除
。补充说明弹窗类型查询：可通过微信搜索“北京本地宝”公众号 ，回复“健康宝 ”获取弹窗类型说明及解决指南。询问电话：若线上申诉未解决
，可拨打北京健康宝询问电话（通过北京本地宝回复获取）进一步询问 。

北京健康宝弹窗的三种情况及应对方法

弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致
。弹窗编号2：涉及未完成核酸检测 ，可能因未按规定频次进行核酸检测或检测结果未及时上传系统。

情况说明：正处于入境隔离期间人员弹窗 。若您正处于入境隔离期间
，将收到该弹窗提示
。解决方法：遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出。隔离期满后 ，按要求完成后续的健康监测等防疫措施
，弹窗将自动解除 。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗
。

常规情况处理流程核酸检测要求需进行两次核酸检测，间隔时间需超过24小时 ，且两次结果均显示为阴性（具体以居委会通知为准）。如果近期有到药房买过四类药的人员收到弹窗，可直接前往核酸检测点进行核酸检测
，阴性结果后，弹窗会自动解除 。信息报备与承诺登录“京心相助
”平台填写个人信息完成报备
。

日内曾到访过中高风险地区 原因：按照北京市疫情防疫要求 ，14日内曾到访过中高风险地区的人员
，健康宝会出现弹窗提示。 解决办法： 暂缓来京 。 已进返京的，请第一时间到本人居住的社区、村
、酒店、单位等报到 ，并按要求履行个人防疫义务。

北京健康宝弹窗的线上解决方法需根据弹窗类型区分处理
，具体如下：特定弹窗类型需线下解除若健康宝显示黄色文字的“居家观察”，或白色方框弹窗标题为“温馨提示① ”“温馨提示③
”“温馨提示⑤” ，无法通过线上或自行核酸检测解除
。

北京健康宝弹窗3的解决方法如下（京内+京外通用）：核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区 、点位或人员存在时空关联触发
，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区，在社区指导下完成后续操作。

北京健康宝弹窗3怎么解决(京内+京外)

〖壹〗
、核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区、点位或人员存在时空关联触发 ，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区
，在社区指导下完成后续操作 。京内人员处理流程立即联系社区 收到弹窗后，优先联系居住地社区（可通过物业 、居委会电话或现场沟通） ，而非直接拨打12345热线
。

〖贰〗
、检测结果出来后，弹窗将自动解除。若未自动解除
，可联系所在社区、村 、酒店或单位（学校
、工厂、工地 、大院等）协助处理 。弹窗5情况说明：有陆路边境口岸所在县旅居史人员弹窗
。若您14日内有陆路边境口岸所在县（市
、区、旗）旅居史，将收到该弹窗提示。解决方法：非必须不进（返）京 。

〖叁〗 、北京健康宝弹窗3的解决需准备充分材料、多渠道申诉
、及时联系社区并跟进审核进度 ，以下为具体解决流程：准备材料弹窗3截图、健康宝48小时内核酸截图 、历史核酸信息长截图（包含之前做的所有核酸记录）
、通信大数据行程卡、同行密接人员自查 、各地疫情风险等级查询
、防疫健康信息码
。

〖肆〗、解除北京健康宝弹窗3需通过健康信息同步 、官方渠道申诉
、主动沟通及等待审核
，完成进京流程后仍需遵守隔离规定。 具体操作步骤及注意事项如下：健康信息同步与基础操作同步核酸检测结果：确保北京健康宝已关联最新核酸检测记录，避免因数据延迟导致弹窗 。

北京健康宝弹窗怎么解除

未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345 ”微信公众号进行赋码申诉 ，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉
。

北京健康宝弹窗1代表14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗）人员 ，解除方法如下：若本人在京外：根据北京市进（返）京防疫政策
，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码
”进京 。

等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日
，期间可通过公众号查询进度。审核通过后，弹窗将自动解除
。补充说明弹窗类型查询：可通过微信搜索“北京本地宝”公众号 ，回复“健康宝 ”获取弹窗类型说明及解决指南。询问电话：若线上申诉未解决，可拨打北京健康宝询问电话（通过北京本地宝回复获取）进一步询问 。

重新登录健康宝
，系统会自动核查行程数据，符合条件后弹窗解除
。若本人在京立即报告：向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂、工地
、大院等）报告 ，并履行防疫义务（如居家观察、核酸检测等）。解除条件：未报告者：弹窗无法解除
，自行核酸检测不能自动解除本弹窗 。